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zoom RSS オンライン・ショップでコンバージョン率を上げるには

<<   作成日時 : 2010/04/21 22:19   >>

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これまでお話しして来たセールストークがオンライン・ショップで役立つと言われても、ちょっとピンとこないかもしれませんね。

しかし信じられないかも知れませんが非常に効果があるのです。

反対意見を乗り越える事がコンバージョン率にいかに反映されるかをお話しましょう。

コンバージョン率とは「サイト訪問者数に対して実際に取引に結びついた人の割合」のことです。



オンライン・ショップの場合はお客さんと直接話が出来ませんので、その点は対面販売と違って多少難しい部分があります。

つまりオンライン・ショップの場合は、想定されるあらゆる反対意見を自分で考え出さなければなりません。

そこでまずはお客さんが抱きそうな反対意見を思いつくままに出してみます。


例えばあなたがオンラインで「アフィリエイト・マーケティングで稼ぐ方法」に関するE-BOOKを販売しているとします。

一般的に次のような反対意見が考えられます。

「今は買う余裕がありません。」

この言葉は対面販売でも一番多いお客さんの断り文句ですが、オンライン販売でも必ず出て来ます。

これを乗り越える方法は一つではありません。

私が成功したのは、初めは高い価格を出し、最終的にその半額まで落とすというやり方です。

価格を提示した最初の時点で出てきやすい言葉なので、これは効果があります。

この場合お客さんには「この価格は○○さんだけにご提供する価格ですから、他の人には絶対に言わないでください」と付け加えれば、もっと効果があります。


「忙し過ぎて実行する時間がありません。」

この反対意見は比較的乗り越え易いでしょう。

私の場合まずオンラインでお金を稼ぐ方法を見付けるまでは、1日15時間も働いていたことを話します。

それがオンラインで稼ぐ方法を見付けてからは、実際に働いたのはセットアップに要した約1時間だけだったことを伝える様にしています。

1日に15時間以上も働いていたのがセットアップの約1時間だけ働けば良いのですから、これによって反対意見に打ち勝つことが出来ます。


こういう反対意見もよくあります。

「同じ事が書かれた他のE-BOOKもいくつか読みましたが、お金を稼ぐことは出来ませんでした。」

これも乗り越えられます。

私ならこう対応します。

「私はオンラインでお金を稼ぐという内容のE-BOOKは全て読みましたが、1円稼ぐ方法はどれも教えてくれませんでした。

でも私は今まで敢えて書かれていなかったヒントをようやく発見したのです。

そしてそれを私のこのE-BOOK(タイトルをここで言う)でご紹介しています」。


ご紹介したのはわずかな例ですが、あなたもセールストークを勉強する時には、まず考えられる反対意見を全て書き出してみることをお勧めします。


その商品をお客さんが買わない理由を手っ取り早く知りたい時は、まず自分の友人や家族に買わない理由を尋ねてみるのも良いと思います。

そしてそれをあなたのセールストークで買う気にさせてみるのです。


また、一応セールストークのパターンが出来たら、同じ会社の新人セールスマンに聞いてもらいましょう。

その時もし新人セールスマンが「○○さん(あなたの名前)の話はちょっと分かり難い」と言ったら、そのセールストークは没にして再度作り直します。

なぜならばお客さんは新人セールスマンよりももっと素人なのです。

新人セールスマンに理解されないトークが、それよりも知識で劣るお客さんに通じるわけがありませんね。

作り直したセールストークは、また新人セールスマンに聞いてもらいます。

この様にしてセールストークをより良いものに仕上げて行きます。


つづく

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