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zoom RSS しぐさでその人の個性がわかる

<<   作成日時 : 2010/03/30 23:28   >>

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仕草で相手の個性が分かります

・「腕組み」をする

人が警戒をしている時の仕草だと言われています。

あなたがセールストークをしている間お客さんが腕組みをしている場合は、
お客さんは無意識の内にあなたを警戒しています。

最初は腕組みをしていたお客さんが腕組みを解いたら、
警戒心が解けて来た証拠です。


・「貧乏ゆすり」をする

貧乏ゆすりをしているときの心理状態は、
今置かれている状況から逃げ出したいという心理です。

ですからお客さんが貧乏ゆすりを始めたらトークを変えるなどして、
お客さんの興味を呼び戻す工夫をする必要があります。


・鼻をさわる

人が嘘を付く時によくする仕草です。

嘘をつく時は、ついこの動作をしてしまうと言われています。



以上人の心を見抜くことに関していろいろ語って来ました。

相手の心を見抜くことは相手の個性を正しく分析することです。

どんな感情が相手に買おうという気持ちにさせるのか、
これを知ることはセールスマンにとって非常に大切です。

人はしばしば感情に流されて購買行動を起こしますから、
相手の感情をいかにうまく引き出して買う衝動に持って行けるか、
ここがセールスマンの腕の見せどころなのです

つづく

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