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zoom RSS 初対面の相手の個性や考えていることが分かるには

<<   作成日時 : 2010/03/26 10:14   >>

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初対面の相手の個性や考えていることがどうして分かるのか?

これまで長々とお話して来ましたが、
あなたはその間ずっと「そんなことを言ったって、
初対面の相手の個性や考えていることがどうして分かるのだ?」と思っていませんでしたか?

当然の疑問ですね。

人というのは長年の友人でもなかなか心の中は分からないのですから、
ましてや数分前に初対面の挨拶をしたばかりの相手の心の中など分かるはずが無いと思うのが当然です。

しかし長年セールスマンをしていてそれまでに無数の人に会っていると、
結構これが分かるものです。

但し、神様ではありませんから「黙って座ればピタリと当る」というわけには行きません。

お客さんを様々な角度から観察して、
そこから経験に照らし合せて判断しているのです。

お客さんの個性や考え方を知る方法はいろいろな心理学の本などに書かれていますが、
あまり専門的ではなく誰もがすぐに使える方法を幾つかお話しましょう。


最初のひとつは「とにかくお客さんに喋らせること」です。

新米セールスマンの仕事振りを見ていますと自分が教科書通りのセールストークを一方的に喋りまくり、
その間お客さんはただ黙って聞いているだけというスタイルをよく見掛けます。

これではお客さんの心の中は分かりません。

しかし人間というのは話をすると、
その人の「クセ」が表に出て来ます。

この話し方のクセによってある程度その人の個性や考え方などが分かります。


つづく

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